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▶ Consigo receber meu pedido ainda hoje?
Sim, para produtos à pronta entrega. Pedidos finalizados até as 15h podem ser entregues no mesmo dia, conforme nossa disponibilidade de horários no momento da compra.
Para cestas de café da manhã e produtos com itens personalizados, como balões e canecas personalizadas, precisamos de pelo menos 1 dia de antecedência para produção.
Ao informar seu CEP e selecionar a entrega, você verá no próprio site as datas e períodos disponíveis para o seu pedido.
▶ Posso escolher o dia e o horário da entrega?
Você pode escolher a data e uma das faixas de horário disponíveis durante o agendamento do pedido.
Não trabalhamos com horário exato de entrega. Para pedidos feitos com antecedência, conseguimos oferecer períodos menores — para o dia seguinte, por exemplo, podem estar disponíveis faixas de aproximadamente uma hora.
Por isso, sempre que possível, recomendamos fazer o pedido com pelo menos 1 dia de antecedência.
▶ Em quais regiões vocês entregam?
Nossa área de entrega é propositalmente mais restrita porque fazemos todas as nossas entregas de carro próprio. Não utilizamos motos para transportar nossos produtos, justamente para que flores, arranjos, cestas e presentes cheguem com mais segurança e cuidado ao destino.
Por trabalharmos exclusivamente dessa forma, concentramos nossas entregas em bairros próximos à nossa loja.
Atualmente entregamos em:
Bom Retiro, Campos Elíseos, Higienópolis, Pacaembu, Perdizes, República, Vila Buarque, Santa Cecília e Santa Ifigênia.
Consulte sempre o CEP no próprio site para confirmar a disponibilidade, pois podemos ter restrições para determinados endereços ou locais.
Se não entregarmos no seu endereço, você ainda pode optar pela retirada em nossa loja.
▶ Prefiro retirar meu pedido na loja. Como funciona?
Na etapa de agendamento, selecione a opção Retirada e escolha a data e o período disponíveis.
Você também poderá informar se a retirada será feita por você, por outra pessoa ou por um serviço de entregas.
Depois de finalizar o pedido, aguarde nossa confirmação de que ele está “Pronto para retirada” antes de vir até a loja. Assim, garantimos que tudo esteja preparado quando você chegar.
▶ O produto será exatamente igual à foto?
As fotos dos nossos produtos são fotos reais das peças que produzimos — não utilizamos imagens geradas por inteligência artificial para representar nossos produtos. Por isso, o que você vê no site é uma referência muito próxima do que preparamos para o seu pedido.
Como trabalhamos com flores naturais, podem existir pequenas diferenças de tonalidade, tamanho, abertura das flores e folhagens. Alguns materiais e acessórios também podem apresentar pequenas variações de acordo com a disponibilidade.
Quando alguma substituição for necessária, procuramos preservar a composição, o estilo e o padrão de qualidade apresentados no produto escolhido.
▶ E se não houver ninguém para receber o pedido?
Antes de escolher o período da entrega, recomendamos confirmar se haverá alguém disponível para receber no endereço. Essa é uma informação muito importante para que a entrega aconteça sem imprevistos.
Nossos entregadores aguardam por até 10 minutos no local. Se não houver ninguém disponível para receber nesse período, o pedido retorna para nossa loja e a taxa da entrega realizada não é reembolsada.
O pedido ficará disponível para retirada em nossa loja por até 72 horas.
Se preferir, você poderá solicitar uma nova tentativa de entrega, com cobrança de uma nova taxa. Essa nova entrega estará sujeita à nossa disponibilidade de agenda e poderá não acontecer no mesmo dia.
Por isso, ao agendar seu pedido, escolha um período em que você tenha segurança de que haverá alguém no endereço para recebê-lo.
▶ Como escrevo a mensagem do cartão?
Durante a compra você poderá escrever a mensagem que deseja enviar junto com o presente.
O cartão com mensagem é uma cortesia nossa, sem custo adicional. Basta preencher a mensagem no próprio pedido — não é necessário enviá-la posteriormente por outro canal.
▶ Como funcionam o pagamento via PIX e o parcelamento?
Na página de cada produto você verá separadamente o valor com desconto para pagamento via PIX e o valor para pagamento no cartão.
No cartão, oferecemos parcelamento em até 3x sem juros.
Você verá os valores e as parcelas correspondentes diretamente na página do produto antes de finalizar a compra.






