Perguntas frequentes

Sim, para produtos disponíveis para pronta entrega e enquanto houver períodos disponíveis na agenda.

Para aumentar as chances de conseguir entrega no mesmo dia, recomendamos finalizar o pedido até as 15h.

Alguns produtos precisam de antecedência para preparação. Quando isso acontecer, o próprio site mostrará a primeira data disponível.

Não trabalhamos com horário exato.

No momento da compra, você escolhe entre os períodos disponíveis para aquela data.

Para pedidos agendados para os próximos dias, podemos disponibilizar faixas de horário menores, conforme a agenda.

Sim.

Sempre que possível, recomendamos fazer o pedido com pelo menos 1 dia de antecedência, principalmente em datas comemorativas.

Isso aumenta a disponibilidade de produtos e de períodos de entrega.

Sim.

Determinadas cestas, produtos personalizados e itens feitos sob encomenda precisam de pelo menos 1 dia de antecedência ou do prazo informado no próprio produto.

O calendário do site mostrará automaticamente as datas disponíveis.

Informe seu CEP diretamente na página do produto.

O sistema mostrará automaticamente:

• se atendemos o endereço;
• o valor da entrega;
• as datas disponíveis;
• os períodos disponíveis.

Atualmente realizamos entregas em:

Barra Funda, Bom Retiro, Campos Elíseos, Higienópolis, Pacaembu, Perdizes, República, Santa Cecília, Santa Ifigênia e Vila Buarque.

A confirmação final é sempre feita pelo CEP informado no site.

Nossas entregas são realizadas exclusivamente de carro e por um único motorista.

Por isso, precisamos conseguir parar o veículo com segurança e realizar a entrega sem deixá-lo desacompanhado por longos períodos.

Não atendemos locais com dificuldade de acesso ou parada, como hospitais, estádios, estações, terminais, região da 25 de Março, Brás e algumas áreas de comércio popular.

Nosso motorista aguarda por até 10 minutos no endereço informado.

Se não for possível realizar a entrega, o pedido retorna para nossa loja e fica disponível para retirada por até 72 horas.

Como trabalhamos com flores e outros produtos perecíveis, recomendamos retirar o pedido o quanto antes.

Após esse período, não conseguimos garantir as mesmas condições de conservação.

Sim.

Durante o agendamento, você informa os dados de quem receberá o pedido.

Também poderá escrever uma mensagem para acompanhar o presente.

O cartãozinho com mensagem é cortesia nossa.

Sim. A retirada não tem custo.

Nossa loja fica em:

Floricultura Dias
Alameda Barão de Limeira, 998
Campos Elíseos — São Paulo/SP

Temos estacionamento ao lado da loja.

Não.

Mesmo escolhendo retirada, aguarde a confirmação de que seu pedido está pronto antes de vir à loja.

Alguns produtos precisam ser preparados após a compra.

Sim.

Durante o agendamento, selecione que outra pessoa fará a retirada e informe o nome de quem está autorizado a buscar o pedido.

Nossas fotos são de produtos reais da Floricultura Dias e não são imagens geradas por inteligência artificial.

Por isso, o produto recebido será muito próximo ao que você vê no site.

Como trabalhamos com flores e outros elementos naturais, podem existir pequenas diferenças de tonalidade, tamanho, abertura das flores e disposição.

Também podem ocorrer substituições pontuais quando algum item natural estiver indisponível, sempre procurando preservar o estilo, as cores e o padrão do produto escolhido.

Sim.

Trabalhamos com flores e folhagens naturais. Por isso, aparência, formato, tonalidade e durabilidade podem variar naturalmente de uma unidade para outra.

No site você poderá pagar por PIX ou cartão de crédito.

O valor com desconto no PIX aparece destacado durante a compra.

No cartão, o pedido pode ser parcelado em até 3x sem juros, conforme apresentado no checkout.

Não.

Quando houver cobrança de entrega, o valor do frete não recebe desconto no PIX.

O desconto é aplicado aos produtos conforme apresentado no site.