Última atualização: 23 de setembro de 2026

A Floricultura Dias respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com o tratamento responsável e seguro dos dados pessoais utilizados em sua loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, para quais finalidades são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser mantidas e quais são os direitos dos titulares.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizados por meio deste site é:

Floricultura Dias
Razão social: Dias da Costa & Almeida Ltda
CNPJ: 43.038.918/0001-32
Endereço: Al. Barão de Limeira, 998 – Campos Elíseos – 01202-002
São Paulo – SP
Site: www.floriculturadias.com
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@floriculturadias.com

Essas informações serão complementadas antes da entrada definitiva da nova loja virtual em operação.

2. Quais dados podemos coletar

Durante a navegação, realização de pedidos, criação de conta, personalização de produtos ou contato com a Floricultura Dias, poderão ser coletados dados como:

  • nome;
  • e-mail;
  • telefone;
  • CPF ou CNPJ;
  • endereço de cobrança;
  • endereço de entrega;
  • CEP;
  • número e complemento;
  • bairro;
  • cidade e estado;
  • nome da pessoa que receberá o presente;
  • informações relacionadas ao pedido;
  • produtos adquiridos;
  • data e período de entrega ou retirada;
  • mensagens e instruções fornecidas pelo cliente;
  • dados necessários para emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais;
  • informações de acesso e navegação;
  • endereço IP;
  • dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • origem da visita ao site e informações de campanhas;
  • cookies e identificadores semelhantes;
  • fotografias, frases, nomes, artes e outros arquivos enviados para personalização de produtos.

A Floricultura Dias procura coletar somente as informações necessárias para as finalidades descritas nesta Política.

3. Dados do comprador e do destinatário

Como muitos produtos da Floricultura Dias são adquiridos para presente, os dados de quem realiza a compra podem ser diferentes dos dados de quem receberá o pedido.

O comprador é responsável por fornecer corretamente os dados do destinatário necessários para realização da entrega.

Os dados do destinatário serão utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas ao pedido, como preparação, identificação e entrega do presente, atendimento e solução de eventuais ocorrências.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • receber e processar pedidos;
  • confirmar pagamentos;
  • identificar o comprador;
  • realizar entregas e retiradas;
  • entrar em contato em caso de necessidade relacionada ao pedido;
  • preparar produtos personalizados;
  • processar fotografias, mensagens e outros conteúdos fornecidos pelo cliente;
  • calcular disponibilidade e taxas de entrega;
  • realizar agendamentos;
  • controlar estoque;
  • emitir documentos fiscais;
  • realizar atendimento ao cliente;
  • prevenir fraudes e abusos;
  • identificar e corrigir problemas técnicos;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
  • exercer ou defender direitos;
  • analisar o funcionamento e desempenho da loja;
  • compreender a origem de pedidos e campanhas;
  • melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;
  • executar campanhas promocionais e regras de cupons;
  • enviar comunicações comerciais quando houver uma base legal adequada para isso.

5. CPF e CNPJ

O CPF ou CNPJ poderá ser solicitado durante a compra quando necessário para:

  • identificação do comprador;
  • processamento do pedido;
  • processamento de pagamento;
  • emissão de documentos fiscais;
  • prevenção de fraude;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • aplicação de determinadas regras comerciais.

Quando a loja utilizar promoções destinadas exclusivamente a novos clientes, por exemplo, o CPF/CNPJ e outros identificadores poderão ser utilizados para verificar se já existem compras anteriores vinculadas ao cliente, quando essa regra estiver claramente informada na promoção.

6. Fotografias e arquivos enviados pelo cliente

Alguns produtos da Floricultura Dias permitem o envio de fotografias, frases, nomes, artes ou outros arquivos para personalização.

Esses arquivos serão utilizados para finalidades diretamente relacionadas à compra, como:

  • preparação da arte;
  • enquadramento e recorte;
  • impressão;
  • confecção do produto;
  • conferência do pedido;
  • atendimento pós-venda;
  • solução de reclamações ou problemas de produção.

Os arquivos poderão ser armazenados na infraestrutura utilizada pela Floricultura Dias durante o período necessário para processamento do pedido e atendimento pós-venda.

Sempre que tecnicamente possível e compatível com nossas obrigações legais e operacionais, arquivos de personalização poderão ser eliminados após deixarem de ser necessários.

A Floricultura Dias não utilizará fotografias enviadas por clientes em publicidade, redes sociais, portfólio ou materiais promocionais sem autorização específica.

O cliente declara possuir autorização para enviar e utilizar as imagens fornecidas.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago ou outros meios disponibilizados no checkout.

Para processamento da transação, determinadas informações poderão ser compartilhadas diretamente com o provedor de pagamento, conforme necessário.

Informações completas e sensíveis de cartão de pagamento são processadas de acordo com a infraestrutura e as políticas do respectivo provedor de pagamento e não devem ser utilizadas pela Floricultura Dias para finalidades alheias à transação.

Cada provedor poderá realizar seu próprio tratamento de dados pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

8. Hospedagem e infraestrutura da loja

A loja virtual utiliza WordPress e WooCommerce e poderá utilizar serviços de hospedagem, armazenamento, segurança, cache, envio de e-mails e outras tecnologias necessárias ao seu funcionamento.

Esses prestadores poderão processar informações técnicas e dados indispensáveis para disponibilização da loja, processamento dos pedidos, segurança, backup e operação dos serviços.

Atualmente, a infraestrutura de hospedagem do novo site utiliza serviços da Hostinger.

9. Compartilhamento de dados

A Floricultura Dias não vende dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com categorias de parceiros como:

  • provedores de pagamento;
  • hospedagem e infraestrutura;
  • serviços de e-mail;
  • ferramentas de segurança;
  • prestadores envolvidos em tecnologia e manutenção da loja;
  • serviços de análise e métricas;
  • plataformas de publicidade;
  • profissionais responsáveis por contabilidade, obrigações fiscais ou suporte jurídico;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Cada compartilhamento deve ser limitado ao necessário para a respectiva finalidade.

10. Google, Meta e ferramentas de análise

A loja poderá utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversions API e tecnologias semelhantes para:

  • medir acessos;
  • compreender a navegação;
  • identificar desempenho de campanhas;
  • realizar atribuição de pedidos;
  • medir conversões;
  • aprimorar anúncios;
  • realizar remarketing, quando permitido.

Esses recursos somente serão utilizados de acordo com as configurações efetivamente habilitadas na loja e com as regras aplicáveis ao uso de cookies e tecnologias de rastreamento.

Essas empresas possuem suas próprias políticas de tratamento de dados.

11. Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados pelo navegador para permitir determinadas funcionalidades do site.

A Floricultura Dias poderá utilizar cookies necessários para:

  • funcionamento do carrinho;
  • manutenção da sessão;
  • checkout;
  • login;
  • segurança;
  • preferências;
  • desempenho.

Também poderão ser utilizados cookies ou tecnologias semelhantes para estatísticas, marketing e publicidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo visitante no mecanismo de consentimento disponibilizado no site.

12. Criação de conta

A criação de conta não é obrigatória para realização de uma compra quando o checkout como visitante estiver disponível.

Caso o cliente opte por criar uma conta, determinados dados poderão ser armazenados para facilitar futuras compras, acompanhamento de pedidos e gerenciamento das informações cadastrais.

O cliente é responsável pela confidencialidade de sua senha e demais credenciais de acesso.

13. Comunicações e marketing

Informações relacionadas ao próprio pedido, como confirmação, pagamento, preparação, entrega, retirada ou problemas operacionais, poderão ser enviadas independentemente de inscrição em campanhas promocionais, pois fazem parte da execução da compra.

Mensagens publicitárias, newsletters e outras comunicações promocionais serão tratadas separadamente e poderão oferecer mecanismo para cancelamento do recebimento.

O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos canais disponibilizados pela Floricultura Dias.

14. Cupons e promoções

Campanhas promocionais poderão possuir regras específicas de elegibilidade.

Quando um cupom for destinado a novos clientes, por exemplo, poderemos consultar informações de pedidos anteriores, como e-mail, CPF/CNPJ ou outros identificadores adequados, exclusivamente para verificar o cumprimento das regras da promoção e prevenir usos indevidos.

As regras específicas serão informadas juntamente com cada promoção.

15. Segurança

A Floricultura Dias adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação, perda ou uso indevido.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:

  • conexões protegidas por HTTPS;
  • controle de acesso administrativo;
  • senhas e autenticação;
  • atualizações de segurança;
  • backups;
  • ferramentas de proteção da hospedagem;
  • limitação de acesso às informações;
  • validações no processamento de pedidos.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos de segurança.

16. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

  • processamento e conclusão do pedido;
  • atendimento ao cliente;
  • cumprimento de garantias e obrigações comerciais;
  • prevenção de fraude;
  • cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis;
  • exercício regular de direitos;
  • resolução de disputas.

Quando uma informação deixar de ser necessária e não houver obrigação ou fundamento válido para sua conservação, ela poderá ser excluída ou anonimizada.

Dados e arquivos relacionados à personalização poderão possuir prazo de retenção menor que os registros essenciais do pedido.

17. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • informações sobre o tratamento realizado;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
  • revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

O exercício desses direitos poderá estar sujeito às limitações e hipóteses de conservação previstas na legislação.

18. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@floriculturadias.com

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade de quem realiza a solicitação.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.

19. Dados de terceiros

Ao fornecer informações de outra pessoa — como o destinatário de um presente — o cliente declara possuir legitimidade para fornecer os dados necessários à execução da entrega.

Esses dados não serão utilizados pela Floricultura Dias para enviar publicidade ao destinatário simplesmente pelo fato de ele ter recebido um presente.

20. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A Floricultura Dias não controla as práticas de privacidade de sites e serviços externos. Recomendamos que o usuário consulte as políticas próprias desses terceiros quando acessar seus serviços.

21. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:

  • alterações no funcionamento da loja;
  • novas ferramentas;
  • mudanças em fornecedores;
  • novas funcionalidades;
  • exigências legais ou regulatórias.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

22. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Floricultura Dias:

Floricultura Dias
E-mail: contato@floriculturadias.com
Endereço: Al. Barão de Limeira, 998 – Campos Elíseos – 01202-002
São Paulo – SP